個人情報が心配です。
個人情報対策は万全に期しています。弊社ではお客様の個人情報を厳重に保護しておりますのでご安心下さい。
買い取りに身分証はなぜ必要なの？
古物営業法で定められているためです。当社は古物営業法以外の目的で使用することはありませんので、ご安心ください。なお、身分証は法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って破棄しております。
査定額に納得できない場合、キャンセルはできますか？
買い取り額にご納得されなかった場合には、査定料金等一切かかりませんのでご遠慮なくお申し付け下さい。 また、宅配買い取りの場合は即日返送させていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。
どんなものでも買い取ってもらえますか？
シルバー製品・真鍮以外の地金・貴金属・ジュエリーであればどんなアイテム・商品でも買取させていただきます。
（Pt1000 Pt950 Pt900 Pt850 K24 K22 K20 K18 K14）
片方だけのピアス、切れてしまったチェーン、変形している指輪なども買い取りさせていただきます。
少量だけど買い取ってもらえますか？
量は関係ございません。リング1本、ピアス1ペア等でも結構です。お気軽にご利用下さい。
刻印がなく、汚れがひどい地金でも買い取りしてもらえますか？
刻印がない場合は比重計で純度をお調べしてから査定金額を提示させていただきます。汚れがひどい場合は2～3日お預かりする可能性があります。
「ｐｍ ｐｔ」と刻印がしてありますが買い取っていただけますか？
「ｐｍ ｐｔ」とはプラチナの合金と言う意味です。比重計で純度をお調べしてから買い取りいたします。
メッキのジュエリーは買い取っていただけますか？
申し訳ございません。メッキ商品は買い取り対象外となります。「GF GP」という印はメッキという意味ですのでご注意下さい。
送料、銀行振り込み手数料は差し引かれますか？
ご安心下さい。送料、振り込み手数料は弊社が負担いたします。
宅配買い取りの場合、買い取り成立から振り込みまでどの位かかりますか？
査定結果はお品物の到着の当日もしくは翌日にメールまたはお電話にてお知らせいたします。その後買い取りが成立いたしましたらお客様の口座に同日中にお振り込みさせていただきます。
但し午後2時以後は翌日のお振り込みとなりますのでご了承下さい。
宝石の評価ってどうなりますか？
基本的に当店はジュエリー製作工房でもありますので、宝石類の買い取りはしておりません。小さいメレダイヤは地金と共にｇ換算いたします。
買取価格はどの様に決りますか？
当日の下取り相場価格をもとに、製品の重量×当店の掛け率で計算いたします。
遠方からのリフォームはしてもらえますか？
遠方からでも大丈夫です。リフォーム前に細かい打ち合わせをさせていただき、その後商品を宅急便にて当社へ送っていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。
残った枠の地金はどうするのですか？
リフォーム後に残りました地金は金、プラチナの場合は、全てご注文時に下取りさせていただきます。その他にもご不要の地金がございましたらまとめてお出しいただいても構いません。ご注文時の当日の相場にて、下取り金額をご提示させていただきます。
金属アレルギーがあります。ピアスのポストのみ交換していただけますか？
ほとんどの商品は交換できますが、品物によっては交換できないものもございますので、まずはご相談下さい。
リフォームの期間はどれくらいかかりますか？
ご注文をいただいてから1週間から3週間くらいかかりますが、お急ぎの場合はご相談くださいませ。
何の石かわかりませんが、リフォームは可能でしょうか？
可能です。但し鑑別等は出来かねます。
内側に刻印は入れていただけますか？
リフォームさせていただいた商品には無料にて刻印をお入れいたします。
サイズが合わなくなってしまったリングは修理していただけますか？
可能です。 → 修理に関するページはこちら